Товары из
США, Канады и Мексики
с доставкой 
Вопрос: Сколько занимает доставка товара?
Срок доставки рассчитывается следующим образом:
1. Доставка по США (магазин -> сортировочный пункт нашей компании в США):
срок доставки товара до сортировочного пункта в Нью Йорке зависит от выбранного вами способа доставки; большинство магазинов предлагают на выбор экспресс доставку (1-3 рабочих дня) и стандартную доставку (4-7 рабочих дней); отгрузка заказа происходит в течение 48 часов.
Более точную информацию смотрите на сайте магазина.
2. Доставка до России (сортировочный пункт наших партнеров в США -> заказчик):
Товары могут быть отправлены экспресс доставкой EMS на указанный вами адрес. Это быстрый способ доставки но не экономичный; срок доставка из США занимает в среднем 8-10 дней.
Товары могут быть отправлены международной почтой на указанный вами адрес. Это более медленный способ доставки, но экономичный; срок доставка из США занимает: заявлено в среднем 12-15 дней, реально может быть до месяца.
Вопрос: Отслеживание отправлений
Все отправления имеют специальный номер прослеживания, позволяющий отследить местоположение заказа как на территории США, так и по России.
После отправки заказа в Россию этот номер мы сообщаем клиенту.
Вопрос: Можно ли объединить несколько посылок в одну?
Да, после прибытия товаров в сортировочный пункт мы можем объединить несколько разных отправлений в одно.
Также, по желанию клиента мы можем дробить заказ на несколько отправлений, но помните, стоимость двух отправлений в сумме выше одного общего отправления. Обычно дробление заказа целесообразно делать, чтобы уменьшить таможенную стоимость посылки и избежать таможенной пошлины.
Вопрос: Возможна ли доставка в другие страны кроме РФ?
Да, ограничений по месту доставки нет.
Вопрос: Страхование отправлений
Все посылки страхуются на сумму заказанного товара, обычно это около 1% от суммы заказа. Если вы не желаете страховать ваш заказ, укажите это в поле комментарии при заказе.
Вопрос: Ограничения
Ряд товаров может быть запрещен к вывозу зарубеж, другие запрещены к ввозу на территорию России. В таких случаях мы оставляем за собой право отказаться от выполнения заказа, о чем незамедлительно уведомляем клиента.
На данный момент, к сожалению, мы не можем поставлять украшения из драгоценных металлов и часы.
С некоторыми магазинами есть сложности в работе, поэтому мы либо не беремся с ними работать, либо вводим дополнительную плату за обслуживание, плюс 100$ к сумме заказа.
Вопрос: Таможенное оформление
Ввоз товаров на территорию РФ осуществляется согласно Таможенному кодексу Российской Федерации.
Пересылка товара осуществляется посредством USPS (United States Postal Service) на территории США и Экспресс-почтой EMS Почта России на территории России.
Для ввоза товаров действует упрощенный порядок таможенного оформления:
Товары стоимостью до 10 000 руб. ввозятся беспошлинно. Сборы за таможенное оформление не взимаются; Товары стоимостью свыше 10 000 - 30% от стоимости посылки, уменьшенной на 10 000 рублей. Сборы за таможенное оформление составят 250 руб.
Обратите внимание, что если в течение одной недели к вам приходит несколько посылок, то стоимость товаров суммируется.
Вопрос: Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?
Почтовая упаковка специально разработана для того, чтобы обеспечить грузу максимальную сохранность. В зимнее время посылки хранятся на специально отапливаемых складах. По нашему опыту электроника, мобильные телефоны и проч. товары прибывают в том виде, в каком они были отправлены магазином.
Вопрос: Как вернуть или обменять товар?
Покупая товар через нас, вы можете воспользоваться условиями возврата/обмена Интернет магазина, где размещается заказ.
Возврат:
1. Заказчик отправляет товар на адрес склада в г. Нью Йорк, США. Стоимость доставки товара в Америку оплачивается заказчиком самостоятельно.
2. После получения посылки мы отправляем ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.
3. Возврат средств заказчику осуществляется после полного возврата денег Интернет магазином компании .
4. Стоимость услуг не возмещается.
Обмен:
1. Заказчик отправляет товар на адрес склада в г. Нью Йорк, США. Стоимость доставки товара в Америку оплачивается заказчиком самостоятельно.
2. После получения посылки, мы отправляем ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.
3. При повторной отправке обмененного товара, клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа в соответствии с установленными тарифами.
Важно
1. В большинстве случаев доставка по Америке при возврате/обмене бесплатна. В случае, если это условие не соблюдается, стоимость доставки оплачивает заказчик.
2. Мы действуем в соответствии с решением Интернет магазина о возможности возврата/обмена. В случае, если Интернет магазин отказывается возместить стоимость товара, мы также не сможем компенсировать стоимость товара покупателю.
3. Каждый Интернет магазин имеет свои условия возврата/обмена (Return & Refund Policy), которые определяют сроки и порядок проведения этих процедур. Возврат товаров осуществляется в полном соответствии с условиями Интернет магазина, где была совершена покупка.
4. Учитывайте сроки доставки из России в Америку (в зависимости от вида доставки), сроки доставки по Америке (в зависимости от вида доставки) и сроки обработки заказа на складе (3-5 рабочих дней) при расчете возможности возврата/обмена приобретенных товаров.
5. Также вы можете воспользоваться услугой СРОЧНАЯ ДОСТАВКА : обычно в течении 3-5 дней. Условия такой доставки обговариваются отдельно и увеличивают сумму доставки на 50-100.
Телефон отдела доставки: 8 (929) 936-90-52
