EMS Почта России, служба экспресс-доставки

"Почта России" такая "Почта России" :) Даже если на вывеске написано "EMS" :)
Расскажу два случая:
1. Я заказывал iphone 4s в подарок из США. Заплатил около 20 т.р. До этого, я очень много что получал через EMS из штатов и всегда всё было отлично. Я знал, что там если есть хоть малейший намек на то, что груз вскрывали - они тщательно всё проверяют и заставляют писать акт о том, что я всё проверил и претензий нет. Один из главных контрольных параметров - это вес. Его сверяют до грамма, а, как правило, если товар вскрывался и перепаковывался - различия всегда будут. А сверяют то, что было сообщено при отправке за границей и уже у нас, при получении. Итак, пришел мне iPhone, я очень торопился, забежал, схватил, посмотрел что по актам вес сошелся до грамма и побежал дальше. Приехал домой, вскрываю... а там коробочка с iPhone, которая запаяно в целлофан... снизу этот целлофан надрезан. Так, чтобы можно было его снять, а потом одеть назад (как на открытую пачку сигарет). Внутри упаковки было всё: зарядка, книжечки, проводок, игла (доставать сим-карту)... но телефона не было. Я подумал, ну ничего себе продавец обманщик - не положил телефон в коробку. Ну-ка... Поднимаю все бумаги, взвешиваю всё, что я раздраконил и... вес не сходится... грамм на ~150. Т.е. по бумагам было отправлено столько-то грамм, я получил (по бумагам) столько-то. А на деле, вес был меньше.
У меня такое бывало. Типичная процедура, еще при получении на основании расхождения веса проверяется всё ли на месте, составляется акт, пишется претензия и страховая всё возмещает. Но не тут. Я конечно сам дурак, я не вскрыл упаковку при них и не проверил. Но я посмотрел по бумагам, что вес полученного и отправленного сошёлся и... почему-то поверил написанному. А теперь получается, что я получил ровно тот вес, что был отправлен и если теперь он меньше, значит я сам оттуда достал телефон. :) В результате, я не смог обратиться за компенсацией в страховую, а также к продавцу. Более того, я не смог обратиться в полицию. Дело в том, что те, кто провернули эту афёру, люди прошаренные. Они с коробки оторвали наклейку с IMEI аппарата. А вторую наклейку из инструкции - тоже аккуратно забрали. Соответственно, я не мог назвать серийный номер аппарата, чтобы его можно было отследить по запросу МВД к сотовым операторам.
Вот так, благодаря мастерам мошенникам из EMS я потерял 20 т.р. Довольно дорогой опыт получился. :(

2. Я отправлял паспорта в Москву, чтобы их отнесли в консульство на визу. В EMS сказали, что отправка занимает 3 дня. ОК. Забегая вперед скажу сразу, это заняло 2 недели. И заняло бы еще больше, если бы я не поставил всех на уши. Кстати, поставить на уши начальство там невозможно. Его какбы нет. В колл-центре сидят обезьяны и попугаи. Они ничего не знают и повторяют одно и то же. Соединить ни с кем не могут. Говорят: пишите письменную претензия. Которая... будет рассмотрена в течение 30 дней. Ну в общем-то также быстро, как работает их экспресс-почта. :)
В результате, чтобы найти потерянные документы, мне пришлось выходить на конкретных людей из линейного персонала и умолять их проявить инициативу и поискать. В результате, успели найти в предпоследний день. Ещё бы 2 дня и мы с женой бы остался без виз. При полностью оплаченных билетах в Швецию (мы не по путевке летали, поэтому визы сами делали по приглашениям).

Поэтому, если вы еще думаете, чтобы обратиться в EMS - БЕГИТЕ!!!! :)

Я вот нашел отличную замену EMS. И не DHL с их конскими ценниками, а также недорого как в EMS, только при этом БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО. Но об этом - в другом отзыве. :)