Технология экспресс доставки в Москве
История развития почты в России началась давно. Современные курьерские службы имеют богатый опыт по доставке и транспортировке грузов как по территории Российской Федерации, так и по всему миру. На данный момент есть уже компании успешно конкурирующие с более развитыми западными аналогами. Современный подход заключается в централизованном и оперативном решении всех задач и вопросов стоящих перед новой почтовой службой.
Весь процесс передачи корреспонденции, а именно писем, бандеролей, посылок в Москве можно разделить на несколько основных этапов. Здесь мы рассмотрим вариант доставки пешим курьером по городу Москва.
Заказ курьера
Оперативность реагирования сотрудников компании-перевозчика на звонок во многом зависит от их опыта и грамотности. Качественная работа с клиентом на телефоне ощущается с первых минут разговора. Курьер должен подъехать на адрес в точно оговоренные оператором сроки. Надо сказать, что многие службы доставки экспресс Москвы расхваливают высокую скорость доставки получателю и умалчивают о оперативности забора корреспонденции у заказчика. Обычно курьер подъезжает за заказом в течении дня.
Доставка по Москве по следующим тарифным планам:
Процесс экспресс-доставки писем
Процесс перевозки почты является одним из самых важных составляющих. Он начинается с момента прибытия курьера в офис к клиенту. Специальная упаковка писем в конверты, пакеты и коробки предотвращает повреждение и намокание. Оформление специальных бланков заказа добавляет юридическую составляющую и гарантирует обеим сторонам серьезность намерений. От выбора курьером оптимального маршрута и скорости передвижения по Москве напрямую зависит время доставки заказа. Грамотное использование современных маршрутных средств и знание их расписаний также сокращает время.
Вручение корреспонденции адресату
Правильное вручение корреспонденции адресату представляет собой не только формальное вручение письма или бандероли, а и элементарные навыки коммуникабельности и вежливости по отношению к получателю. Четкое выполнение указаний по экспресс доставке – доставить просто в офис или лично в руки руководителю. Своевременное сообщение руководству почтовой службы о успешном вручении корреспонденции адресату. Далее уже сам оператор или менеджер в курьерской службе должны оперативно сообщить о выполнении заказа.
Доставка по России по следующим тарифным планам:
- «Эконом доставка» — 3-5 рабочих дней;
- «Экспресс доставка» — 1-3 рабочих дня;
- «Экспресс 24 часа» — самый быстрый тариф!
Смотреть тарифы!
Существуют ситуации форс-мажора, когда нарушаются сроки доставки и документация не может быть доставлена в срок. В таких случаях курьер должен вовремя оповестить своего оператора о задержке в пути, обстоятельствах, влияющих на задержку и возможном времени передачи заказа.
Вообще в процессе самой экспресс доставки очень много нюансов, которые нужно знать как руководителю курьерской компании, так и заказчикам. Профессиональная курьерская служба отличается знаниями именно этих особенностей, опытностью курьеров, гарантиями заказчикам и, как следствие, качественной доставкой бандеролей и писем адресату. Конкуренция на рынке таких услуг существует и немалая. Свой выбор клиент чаще всего делает на той компании, которая в первую очередь, выполняет обязательства перед заказчиком и имеет высокий уровень сервиса.
